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秒没！官方回应
时间跳转到9点，车票开售，她立刻点击预定键，却怎么都点不进去；2分钟后终于点进去了，票也没了。
针对这一状况，12306客服回复：“我们这边到了起售时间都可以点进去购票的，你点不进去就只有看一下你那边的网络是不是有问题了。”
状况二：开售即候补，连无座都没有票
12306：同一时间抢票的人太多，每个车站分配的车票数量有限
2分钟后，李晴终于能点开预订页面了，却发现5趟车的所有座席的车票都没有了，不要说卧铺、硬座，连无座都没了，页面变成了一大片蓝色的“候补”。
“我知道票不好买，已经做好了只买一张硬座票的心理准备，给孩子坐，我们两个大人可以站一夜。”她无奈地说，“万万没想到，连站票都没有。”
对此，12306客服的回复是：“我们到了起售时间，线上12306的APP、网站，线下的车站窗口、自助机、代售点都在这一刻统一放票，抢票的人非常多；而且每趟车有票额分配，不会把这趟车的所有票集中在一个车站来卖。如果你点进去没有票就是没有票了，你就考虑一下候补订单吧。”
如果车票没有卖完会不会二次放票什么时候放票呢？
上述客服回复：“如果确定这趟列车开车之前24小时，从始发站到终点站以及中途各站点的票还没有卖完，会进行二次分配。只是说有一定几率（会再次放票），如果票都卖完了，就不会有票务分配的情况了。”
状况三：页面显示有票，一下单就售罄
12306：系统更新余票有延迟
同样是抢不到票，在成都上学的小张遇到了不同的状况。
他卡着起售时间打开12306，欣喜地看到自己的车次还有1张余票，赶紧点击购买，却提示售罄；回到搜索页面，那趟车依然显示还有1张余票，再次购买，还是买不到。“明明显示有票，却买不到，感觉自己被耍了。”他说。
对于这种情况，12306客服这样回复：“余票有一个更新的时间段，具体要以你提交订单为准。能提交订单说明确实还有票，如果提交了订单显示已经售罄，就是系统的余票还没有更新。”
状况四：其他平台加钱就能抢到票
12306：我们与其他平台没有合作，请通过官方平台买票
李晴告诉记者，她之前出差的时候，通过其他平台加钱买“流量加速包”抢到过火车票：“为什么其他平台加钱就能买到，在官方平台就买不到呢？”
对此，12306客服否认会给其他平台留票：“我们铁路这边对其他平台是没有授权、合作的，请您通过官方平台来买票。”
①起售提醒订阅，可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。
②起售时间，不同车站的起售期间不同。
③预填信息功能，在车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时，一键提交订单即可。
来源：齐鲁晚报、封面新闻、央广网、海报新闻、@中国铁路、网友评论等
编辑：娄华轩 校对：葛彦斌
责编：杨洋 终审：于坤帅
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